今年1月20日起，铁路方面还首次推出60周岁及以上老年旅客电话订票服务。广大老年旅客可直接拨打铁路12306客服电话，由人工座席帮助老人选票、订票，并且可以选择线上或线下方式支付票款，进一步方便老年人购票出行。